本协议由您与空气巴巴网络科技有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。

本协议中协议双方合称协议方，空气巴巴网络科技有限公司在本协议中亦称为“空气巴巴综合服务平台”。

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有空气巴巴综合服务平台已经发布或后续发布，并采取合理途径提前通知您的与“售后保障”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2、您应当在实际向其他空气巴巴综合服务平台会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应向空气巴巴综合服务平台咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得空气巴巴综合服务平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。

4、空气巴巴综合服务平台可根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，以网站公示的方式进行公告并通知您。变更后的协议和规则在空气巴巴综合服务平台公布之日起七个自然日后，即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。

二、定义

1、基础消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及空气巴巴综合服务平台其他公示规则的规定，通过空气巴巴综合服务平台发布商品信息并利用空气巴巴综合服务平台相关支付服务向买家出售商品时，应履行商品如实描述义务，在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提下的服务，和在法定或空气巴巴综合服务平台指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、商品存在质量问题、未履行售后服务情形下的权益。

2、特色交易约定服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“发货时间承诺服务”、“品质承诺服务”、“破损补寄承诺服务”、“退货承诺服务”等。空气巴巴综合服务平台将不时公示新增的或对原服务项目内容进行修订的合约工具。特色交易约定服务与基础消费者保障服务合称为“消费者保障服务”。

三、消费者保障服务内容

在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、您同意遵守本协议以及所有公示于空气巴巴综合服务平台与“消费者保障服务”相关的规则。

2、您拥有的合法的权利和资格向空气巴巴综合服务平台上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。如因您的行为导致空气巴巴综合服务平台或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使空气巴巴综合服务平台免责。

3、您应在商品描述页面、店铺页面、QQ咨询等所有空气巴巴综合服务平台提供的渠道中，对上传于空气巴巴综合服务平台的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。

4、在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时，您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务。

5、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体，空气巴巴综合服务平台及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时，您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。

6、您同意当空气巴巴综合服务平台受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在空气巴巴综合服务平台要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。如空气巴巴综合服务平台以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则空气巴巴综合服务平台可根据本协议及其它公示规则的规定您对因此遭受权益损失的买家进行违约赔付。

7、您同意接受空气巴巴综合服务平台出于保护消费者利益目的而对您在售产品进行的品质和品牌（版权）抽检。品质抽检的检测报告由国家认可的第三方检验机构出具，品牌（版权）抽检的鉴定报告由品牌方（著作权人）或其授权的法人、个人及其他组织出具。空气巴巴综合服务平台将不时地修订品质抽检规则和品牌（版权）抽检鉴定规则，并在前台进行公示。您依据该规则享有有条件的请求复检的权利。对于经抽检或复检证明存在瑕疵（含质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形）的商品，所有费用（包括但不限于产品购买费用、物流费用、检测/鉴定费用等）由您承担，空气巴巴综合服务平台可将检测报告或鉴定报告交由国家有关机关做进一步处理。

空气巴巴综合服务平台可依照空气巴巴综合服务平台规则对出售前述瑕疵商品的卖家进行相应的处理。

为了保障消费者权益，若根据抽检结果或复检结果确定商品涉及空气巴巴交易平台规则中的严重违规情形，您将自被处理之日起进入180天重点监督期；在重点监督期内，空气巴巴综合服务平台有权对您在售产品再进行1-3次抽检。空气巴巴综合服务平台有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行缩短或延长。

8、您同意根据空气巴巴综合服务平台页面提示或买家要求，准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。

四、有限责任

您了解并同意，空气巴巴综合服务平台及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别，空气巴巴综合服务平台及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托，空气巴巴综合服务平台及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望，也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性，并承担您或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索赔。

五、协议终止

1、出现以下情况时，本协议终止。本协议终止后，您将无法继续进行任何店铺经营活动：

1.1 自然终止：如您在线签署的《空气巴巴综合服务平台服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。

1.2 通知解除：空气巴巴综合服务平台可提前十五（15）天以书面通知的方式终止本协议。

1.3 空气巴巴综合服务平台单方解除权：如您违反本协议中的任何承诺与保证或空气巴巴综合服务平台的任何规则，空气巴巴综合服务平台可立即终止本协议，且按有关规则对您进行惩罚。

1.4 本协议（含规则）变更时，您明示并通知空气巴巴综合服务平台不愿接受新的消费者保障服务协议，则本协议自空气巴巴综合服务平台收到您通知之日起自动终止。

1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，空气巴巴综合服务平台及其关联公司仍可根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您账户余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

九、争议解决

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理，并以空气巴巴综合服务平台所在地人民法院为第一审管辖法院。

十、其他

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

2、空气巴巴综合服务平台于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的，不得视为空气巴巴综合服务平台对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

3、空气巴巴综合服务平台基于本协议享有的权利以及获得的授权，均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。