纽恩泰“跟踪式”服务，安装后用户秒变空气能采暖高手
来源：空气巴巴 发布时间：2020-03-18
在国家清洁取暖政策的宏观推动下，全国各煤改区域在2017——2019年间都加快了步伐，都赶在2020年到来之前基本实现了农村地区清洁取暖。与空气巴巴有战略合作的纽恩泰为山西、河北以及山东等“煤改电”重点区域提供了不少优秀方案，作出了卓越贡献。
小编以山东济宁经济开发区疃里镇为例，该地政府在2018年开始为当地1845户的清洁采暖设备安装和改造项目进行招标，并于当年9月宣布中标企业为纽恩泰空气能。结合当地实际情况，纽恩泰为当地居民设计了一户一采暖的方案，为每户人家配置了一台5P的纽恩泰空气源热泵采暖机组，为1845户的用户们送去了清洁、耐寒、节能舒适的采暖体验。
值得一提的是，纽恩泰在参与的每一个电代煤项目中，都会专门成立一支经验丰富的安装团队，进驻当地从安装到运行全程进行“跟踪服务”，确保每家每户都能掌握正确高效的采暖方法，此次的疃里镇也不例外。
装前重沟通
纽恩泰安装队在每户人家具体安装前，都会先获取用户的同意，对他们的房屋进行勘察与考量，得出方案后再向用户阐述机器安装的位置以及理由等，直到沟通达成一致之后才开始安装工作，以此将主动权归还给用户，切实提升用户参与感，消除用户心中“因政策不得不换”的被迫心理。
装中重效率
因为安装过程需要打孔、内外机连接等一系列操作，难免会产生一些噪声，加之用户数量几近2千户。为了尽量减少对当地居民的影响以及让每家每户能更快地完成安装，纽恩泰组成400多人的安装团队，在保证安装质量的前提下从早到晚脚不沾地地进行安装工作，在一个多月的时间内便将这浩大的工程完工且顺利开启运行，工作效率得到居民们的纷纷赞扬。
装后重普及
因为本次工程采用的是“一户一采暖”的方案，因此每完成一户机器安装之后，纽恩泰工作人员都要拉着住户，详细地给他们介绍机器的功能以及使用、维护方法，并且一定要亲自确认用户已经可以正确且熟悉地运用之后才会放心离开，以此缩短了用户接纳空气能热泵的过程，也避免了错误操作给用户带来不便，当地居民都对此表示十分满意与感动。
除此之外，纽恩泰在售后服务上还给用户们提出了“免费保修，终身优势服务”的承诺，并且在北方市场成立了上百个维修网点。从产品到安装再到售后，纽恩泰空气能的“高品质”都是有目共睹的，因此也频频中标煤改工程，成为清洁采暖的中流砥柱。
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